در بسیاری از سازمان‌ها، هنوز هم برخی از کارشناسان فروش، CRM را یک ابزار کنترلی می‌دانند؛ سیستمی که مدیران برای نظارت بر عملکرد کارکنان از آن استفاده می‌کنند. به همین دلیل بسیاری از اطلاعات ارزشمند جلسات، تماس‌ها و مذاکرات هرگز وارد CRM نمی‌شود و در دفترچه‌ها، فایل‌های شخصی یا حتی حافظه افراد باقی می‌ماند. اما … ادامه خواندن CRM را نه به‌عنوان نرم‌افزار، بلکه به‌عنوان سرمایه فروش خود ببینید