در دنیای فروش، بهویژه در بازارهای B2B، بسیاری از فرصتهای بزرگ نه به دلیل داشتن بهترین محصول و نه به خاطر پایینترین قیمت، بلکه به دلیل «ماندگاری فروشنده» به دست میآیند. بسیاری از فروشندگان پس از شنیدن چند پاسخ منفی، مشتری بالقوه را از فهرست خود حذف میکنند. اما واقعیت این است که شرایط کسبوکارها […]
در بسیاری از سازمانها، هنوز هم برخی از کارشناسان فروش، CRM را یک ابزار کنترلی میدانند؛ سیستمی که مدیران برای نظارت بر عملکرد کارکنان از آن استفاده میکنند. به همین دلیل بسیاری از اطلاعات ارزشمند جلسات، تماسها و مذاکرات هرگز وارد CRM نمیشود و در دفترچهها، فایلهای شخصی یا حتی حافظه افراد باقی میماند. اما […]
بسیاری از افراد تصور میکنند قراردادهای بزرگ تنها با داشتن محصولی عالی یا ارائه قیمتی رقابتی به دست میآیند. اما واقعیت این است که هرچه ارزش یک قرارداد بیشتر باشد، پیچیدگی فرآیند فروش نیز افزایش پیدا میکند. در معاملات بزرگ، مشتری تنها یک محصول یا خدمت خریداری نمیکند؛ بلکه درباره آینده کسبوکار، بودجه، ریسکها و […]
سالهاست که بسیاری از مدیران فروش یک باور مشترک دارند: هرچه تعداد تماسهای فروش بیشتر باشد، فرصتهای بیشتری ایجاد میشود و در نهایت فروش افزایش پیدا میکند. اما در دنیای امروز، این فرمول دیگر مانند گذشته کار نمیکند. بسیاری از شرکتها با وجود افزایش حجم تماسهای خروجی، نهتنها فروش بیشتری ندارند، بلکه با کاهش نرخ […]
در سالهای اخیر، دنیای فروش با یک چالش بزرگ روبهرو شده است؛ کاهش اعتماد میان خریداران و فروشندگان. مشتریان امروز قبل از هر تصمیم خرید، ساعتها تحقیق میکنند، نظرات دیگران را میخوانند و با دیدی محتاطانه وارد مذاکره میشوند. در چنین شرایطی، موفقیت در فروش دیگر فقط به کیفیت محصول یا قدرت مذاکره بستگی ندارد. […]
بسیاری از مدیران فروش تصور میکنند تفاوت میان بهترین فروشنده تیم و سایر اعضا در میزان دانش محصول، تجربه بیشتر یا مهارت بالاتر در مذاکره است. اما واقعیت چیز دیگری است. تقریباً همه فروشندگان با این موقعیت آشنا هستند؛ در میانه یک جلسه فروش، مشتری سوالی درباره قیمت، رقبا، بازگشت سرمایه، امنیت یا نحوه پیادهسازی […]
اگر به دنبال یک قالب وردپرسی قدرتمند، سریع و چندمنظوره برای راهاندازی فروشگاه اینترنتی خود هستید، قالب ایران کالا (Irankala Theme) دقیقاً همان چیزی است که نیاز دارید. این قالب که با محبوبترین افزونه فروشگاهی وردپرس یعنی ووکامرس (WooCommerce) سازگاری کامل دارد، به شما امکان میدهد تا به راحتی انواع محصولات فیزیکی و مجازی را بفروشید. چرا قالب […]
آمار جدید: کسبوکارهایی که استراتژی اومنی چنل را پیادهسازی میکنند، به طور متوسط ۹۱ درصد نرخ حفظ مشتری بالاتری نسبت به رقبای خود دارند. همچنین مشتریان اومنیچنل به طور متوسط ۳۰ درصد ارزش خرید بیشتری نسبت به مشتریان تککاناله دارند. (منبع: Harvard Business Review) بازاریابی اومنی چنل (Omnichannel) چیست؟ بازاریابی اومنی چنل رویکردی در بازاریابی است که در آن تمام کانالهای […]
«این همه هزینه میکنم برای تبلیغات، آخرش هیچی به هیچی…» لحظهای صبر کنید! میدانید چرا کمپینهای تبلیغاتیتان بازدهی ندارند و فقط پولتان را هدر میدهند؟ چون تبلیغاتتان هدفمند نیست و بدون توجه به عملکرد واقعی، بودجه را در جای نامناسب خرج میکنید. در این مقاله، شما را با پرفورمنس مارکتینگ (Performance Marketing) آشنا میکنیم؛ رویکردی که با […]
پیگیری مشتری چیست؟ پیگیری مشتری مجموعه اقداماتی است که یک فروشنده یا کسبوکار پس از برقراری ارتباط اولیه با مشتری انجام میدهد تا فرآیند خرید را به نتیجه برساند، ابهامات مشتری را برطرف کند و ارتباط خود را با او حفظ نماید. این پیگیری میتواند از طریق تماس تلفنی، پیامک، ایمیل، شبکههای اجتماعی، پیامرسانها یا جلسات […]
