بیشتر شرکتها بخش عمده بودجه، توجه و انرژی خود را صرف جذب مشتریان جدید میکنند. تیم فروش برای بستن قراردادهای جدید پاداش میگیرد، کمپینهای بازاریابی برای جذب سرنخهای بیشتر طراحی میشوند و مدیران دائماً به دنبال بازارهای جدید هستند. اما یک حقیقت مهم وجود دارد که بسیاری از کسبوکارها آن را نادیده میگیرند: بخش بزرگی […]
هر روز هزاران نفر وارد وبسایتهای مختلف میشوند، محصولات را مشاهده میکنند، صفحات خدمات را بررسی میکنند و سپس بدون خرید یا ثبت درخواست، سایت را ترک میکنند. بسیاری از کسبوکارها تصور میکنند مشکل از قیمت، محصول یا تبلیغات است؛ اما در بسیاری از موارد دلیل اصلی چیز دیگری است: کمبود اعتماد. اگر بازدیدکننده به […]
پیگیری مشتری چیست؟ پیگیری مشتری مجموعه اقداماتی است که یک فروشنده یا کسبوکار پس از برقراری ارتباط اولیه با مشتری انجام میدهد تا فرآیند خرید را به نتیجه برساند، ابهامات مشتری را برطرف کند و ارتباط خود را با او حفظ نماید. این پیگیری میتواند از طریق تماس تلفنی، پیامک، ایمیل، شبکههای اجتماعی، پیامرسانها یا جلسات […]